정부에 사업계획서 제출…축구장 25개 크기 물류센터 구축
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14일 유통업계에 따르면 알리바바그룹은 최근 한국에서 사업을 확대하고자 앞으로 3년간 11억 달러(약 1조4471억원)를 투자하는 내용의 사업계획서를 한국 정부에 제출했다.
계획서에는 우선 2억 달러(약 2632억원)를 투자해 올해 안에 국내에 18만㎡(약 5만4450평) 규모의 통합물류센터(풀필먼트)를 구축한다는 내용이 담겼다. 이는 축구장 25개와 맞먹는 면적으로 단일 시설로는 국내에서도 손꼽히는 수준이다.
물류센터가 확보되면 알리익스프레스에서 판매하는 상품의 배송 기간이 크게 단축돼 플랫폼 경쟁력도 그만큼 강화할 것으로 보인다. 알리바바는 또 한국 셀러(판매자)의 글로벌 판매를 위해 1억 달러(약 1316억원)를 투자한다.
구체적으로 우수한 한국 상품을 발굴하기 위한 소싱센터를 세우고, 6월에는 수출 플랫폼 역할을 할 글로벌 판매 채널도 개설한다.
알리익스프레스 외에 동남아시아나 스페인어권에서 운영 중인 여러 이커머스 플랫폼에서도 한국 상품을 판매할 계획이다.
이를 통해 3년간 5만 개에 달하는 한국 중소기업의 글로벌 수출을 지원한다는 목표다. 소비자 보호에도 1000억원을 투자한다.
우선 300명의 전문 상담사가 있는 고객서비스센터를 공식 개설해 소비자 불만에 적극 대응한다. 직접구매(직구) 상품은 구매 후 90일 안에는 이유를 불문하고 100% 환불을 해줄 방침이다.
직접구매(직구) 상품이 위조 상품이나 가품으로 의심되면 100% 구매대금을 돌려준다. 또한 가품 의심 상품을 걸러내고 한국 브랜드의 지적재산권을 보호하는 데 100억원을 투자할 예정이다.
알리익스프레스에 따르면 지난해 10월부터 이달까지 가품 의심 상품을 취급한 5000개의 셀러를 퇴출하고 182만4810개 위조 의심 상품을 삭제했다.
또한 해당 기간 위조의심 상품을 구매한 한국 소비자로부터 4만2819건의 환불 요청을 받아 4만2476건을 환불 조치했다. 나머지는 절차를 진행 중이다.
알리바바는 이런 투자를 통해 3년간 3000개의 직·간접적인 일자리 창출 효과가 있을 것으로 추산했다.
이외에도 개인정보 보호와 프라이버시 보호 문제에 대해서는 한국에 독립적인 데이터센터를 구축해 한국 사용자의 개인정보를 관리하고 있고, 한국 법 규정에 따라 이를 처리하고 있다고 알리바바 측은 전했다.
알리바바 측은 "아직 구체적인 계획을 밝힐 수는 없지만, 한국에서의 투자를 지속적으로 확대할 예정"이라면서 "한국 로컬 셀러와의 협력, 소비자 보호, 중소기업의 글로벌 시장 진출을 장기적으로 지원할 것"이라고 말했다.
