세브란스병원, ‘종이 없는 모바일 영수증 서비스’ 공식 도입

대기없이 알림톡으로 영수증 실시간 발송
개인정보 유출 최소화…연간 5톤 탄소 절감도
진료부터 결제까지 안전한 디지털 서비스 적용

세브란스병원 외래원무팀과 정보서비스팀, 레몬헬스케어가 공동 개발한 '모바일 영수증 서비스'다./연세의료원

세브란스병원이 환자 정보 보호와 행정 효율성, ESG(지속가능)경영을 동시에 강화하는 '모바일 영수증 서비스'를 공식 도입했다.

세브란스병원은 모바일 영수증 서비스를 시작으로 진료 후 수납 서비스와 전자처방전, 디지털 행정 프로세스 구축 등 디지털 행정 인프라를 단계적으로 확장할 계획이라고 8일 밝혔다.

모바일 영수증 서비스는 진료비를 결제한 뒤 카카오 알림톡을 통해 영수증을 실시간으로 발송하는 방식이다. 환자는 대기할 필요 없이 전자영수증을 통해 진료 내역을 즉시 조회·저장할 수 있으며, 종이 영수증 분실 등으로 발생할 수 있는 개인정보 유출을 최소화할 수 있다. 이번 서비스는 세브란스병원 외래원무팀과 정보서비스팀이 공동 기획하고, 헬스케어 플랫폼 기업 레몬헬스케어 등이 개발에 참여했다.

시스템은 관련 규정을 준수해 구축됐다. 병원정보시스템(HIS)과 외부 플랫폼 간 연동은 의료법·개인정보보호법·정보보안 등 관련 규정을 따랐으며, 모든 영수증 발송은 환자의 사전동의를 기반으로 운영한다.

또한 병원은 탄소 배출을 절감하는 ESG경영 실현에도 기여할 수 있다고 설명했다. 기존 수납창구에서 이뤄지던 행정업무를 간소화하는 동시에 연간 970만장의 종이 영수증을 대체해 약 5톤의 이산화탄소를 절감할 수 있기 때문이다.

이강영 세브란스병원장은 "이번 모바일 영수증 서비스 도입은 환자분들의 편의성을 높이면서도 정보보호를 완벽히 이행하겠다는 의미 있는 변화"라며 "진료에서 결제, 사후 관리까지 이어지는 전 과정에 안전하고 효율적인 디지털 의료서비스를 지속적으로 적용해 나가겠다"고 말했다.