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KTH에 따르면 올해 한국에서 가장 존경받는 기업 조사는 총 90개 산업, 745개 기업에 대한 산업계 간부진 등 1만3000여명을 대상으로 약 4개월에 걸쳐 온라인, 전화, 방문조사 등의 설문이 진행됐다.
KTH는 2017년 T커머스 부문이 신설된 이래 올해로 5년 연속 1위를 굳건히 수성했다고 설명했다. 모든 주요 평가지수에서 전년 대비 높은 점수를 받았는데, 전년 대비 고객가치와 주주가치가 큰 폭으로 상승했다. 인재 육성 및 교육, 복리후생 등을 평가하는 직원가치도 긍정적으로 평가받았다고 덧붙였다.
그동안 KTH는 K쇼핑 라이브 커머스인 모바일 라이브를 통한 다양한 협업 방송과 분야별 전문가 등이 주축이 되는 TV MCN 서비스를 통해 미디어커머스를 강화해왔다.
또한 고객 중심의 경영활동을 토대로 서비스 품질을 지속 향상시킨 점을 높게 평가 받아 업계 최초로 콜센터품질지수(KS-CQI) 5년 연속 최고점 및 공정거리위원회로부터 소비자중심경영(CCM) 2회 연속 인증을 획득하기도 했다.
