홍주현 원장, "충분한 소통과 진료시간은 정확한 치료의 핵심"
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4.2분이라는 환자의 진료시간은 ‘정확한’ 증상을 파악하기엔 턱없이 부족하며, 통증과 발병 원인을 밝혀내야 하는 의사에겐 충분한 ‘진료시간’이 꼭 필요하다는 게 대부분 의료 전문가들의 얘기다. 서울 노원구 상계동 노원역에 위치한 365향기치과 홍주현 원장은 이러한 진료 세태를 바로잡고 환자의 올바른 치료를 위해 ‘소통치료’를 강조하고 있다.
◇환자의 정확한 증상 원인 찾기 위해 충분한 소통 ‘필수’
365향기치과는 ‘소통’ ‘올바른 정보제공’ ‘내 가족처럼’의 3가지 진료원칙을 원장 스스로는 물론 모든 직원들에게 항상 강조한다.
홍 원장은 “무분별한 광고성 글과 잘못된 의료정보를 보고 치과를 찾아오는 환자가 많다”며 “방대한 정보 속에 검증되지 않은 정보를 믿는 것은 위험하므로 올바른 정보를 전달하기 위해 환자와의 충분한 소통은 필수이자 의사 본연의 덕목”이라고 말했다. 또 “일부 병원에서는 평균 진료시간이 적어지고 의사가 아닌 상담 실장과 대화하는 시간이 많다”고 덧붙였다.
홍 원장이 주장하는 모범적 진료란, 의사가 환자 개개인과 충분한 소통 및 진료를 통해 정확한 증상을 파악해 환자의 고통과 불편함을 정확하고 빠르게 해소시켜줘야 하는 진료다. 이런 진료 철학을 바탕으로 그는 의료계에서 ‘100대 명의’로 선정되기도 했다고 365향기치과 측은 밝혔다.
◇‘내 가족’이란 마음으로 환자의 수술과 사후관리까지
내 가족이 아프면 가장 마음 아픈 사람은 가족이다. 이런 마음을 치료에 반영하기 위해 홍 원장은 직원들에게 “내 가족이 아파 치료받을 때 어떤 도움을 주는 게 가장 좋을지를 항상 생각하고 환자 관리와 치료에 힘써야 한다”고 강조한다. 환자의 보살핌과 관리에 소홀함이 없도록 최선을 다하라는 것.
치과 진료는 병원을 쉽게 바꿀 수 없는 특징이 있어 수술 이후의 사후관리도 매우 중요하다. 철저한 사후관리가 되지 않을 경우 증상이 악화되거나 재발할 수도 있으며 통증이 심해질 수 있다. 365향기치과는 진료보증제를 시행해 환자의 상태가 만족할 만큼 좋아질 수 있도록 처음부터 끝까지 잘 마무리되도록 철저한 치료와 관리에 힘쓰고 있다.
◇‘맞춤형 치료’로 환자의 불편함 최소화하는 데 노력
치아를 고르게 하려고 발치교정을 하는 경우가 있다. 이때 무작정 생니를 뽑게 되면 환자의 부담도 커지고 잇몸질환이나 잇몸퇴축, 심할 경우 턱관절에 변형이 발생할 수 있다. 이는 환자별로 치아와 잇몸 상태가 다르기 때문에 맞춤형 치료가 꼭 필요한 이유다.
365향기치과에서는 임플란트(인공치아) 시술 시에도 ‘최소절개 임플란트’를 시행하고 있어, 간혹 잇몸을 크게 절개해 발생되는 임플란트 주위염 등의 부작용이 생기지 않게 만전을 기하고 있다. 홍 원장은 “환자 개개인별 구강구조 특징을 파악한 맞춤형 치료는 고통을 최소화하고 부작용으로부터 자유로울 수 있다”고 전했다.
한편 365향기치과(노원지점)는 유일하게 노원역 인근에서 턱관절 전문치료를 하고 있으며, 홍 원장은 서울대학교 턱관절 치료 인증 치과의사라고 병원 측은 설명했다. 지역민의 고통과 불편함을 하루라도 빨리 해소시켜 주기 위한 취지에서 일요일에도 진료를 진행, 365일 진료를 하고 있다.
홍 원장은 뉴욕 컬럼비아대 임플란트과·서울대 보철과 심미보철을 수료하고, 연세대 치과대학 설측교정 코스(course)와 VSM 비(非)발치 교정을 연수한 임플란트·교정 분야의 전문가로 알려져 있다.
