대통령은 기업인 만나는데 국민 호감도는 되레 낮아져

대한상의, 2018 기업호감지수 발표…53.9점으로 전년대비 1.9점↓
"일자리창출·투자 기대 못미쳐…후진적 기업문화 쇄신노력 필요"

지난 15일 청와대 영빈관에서 ‘기업이 커가는 나라, 함께 잘사는 나라’라는 슬로건으로 열린 ‘2019년 기업인과의 대화’에 참석한 기업인들이 문재인 대통령의 발언을 경청하고 있다. /사진=연합뉴스

최근 문재인 대통령을 비롯해 홍남기 경제부총리 등 관련 정부부처 장관들이 경제활력 제고를 위해 기업인들과의 소통에 적극 나서고 있지만, 정작 기업에 대한 국민들의 호감도는 지난해 오히려 소폭 하락한 것으로 나타났다.

17일 대한상공회의소가 발표한 ‘2018년 기업호감지수(CFI)’ 조사 결과에 따르면 지난해 우리 국민들의 기업 호감도는 53.9점으로 전년보다 1.9점 낮아진 것으로 집계됐다.

통상적으로 기업호감지수는 중립 기준치인 50점을 넘으면 기업을 긍정적으로 평가하는 답변이 더 많은 것이고 50점 미만이면 그 반대다. 기업호감지수는 최순실 국정 농단사태가 불거졌던 2016년 중립 이하인 47.6점을 기록한 후 2017년 55.8점으로 크게 높아졌지만 1년만에 다시 소폭 하락했다.

기업규모별로는 대기업과 중소기업이 각각 49.0점, 58.4점으로 전년보다 모두 하락했다. 특히 대기업 호감도는 전년보다 3.2점 낮아져 중립 기준치 이하로 떨어졌고 하락폭도 중소기업(-1점)에 비해 상대적으로 컸다.

각 부분별 호감도 지수를 살펴보면 ‘기업의 경제적 기여’ 점수는 62.8점으로 전년대비 2.5점 떨어졌고, ‘사회적 공헌’과 ‘규범·윤리 준수’는 각각 46.9점, 44.2점을 기록해 전년과 큰 차이가 없었다.

기업을 긍정적으로 평가한 이유로는 ‘국가경제 발전 기여’가 42.4%로 높은 점수를 받았고 ‘일자리 창출’(36.9%), ‘국가 브랜드 향상’(12.5%), ‘기업문화 개선 노력’(3.4%), ‘사회공헌활동’(2.7%) 등이 뒤를 이었다.

자료=대한상공회의소

반면 부정적 평가 이유로는 ‘준법·윤리경영 미흡’(44.4%)’이 1순위로 꼽혔다. 많은 국민들로부터 지탄을 받았던 일부 기업의 갑질·탈법행위 등이 기업 전체를 바라보는 시각에도 부정적 영향을 미친 것으로 풀이되는 대목이다. 이 외에 ‘후진적 기업문화’(20.5%), 일자리 창출 부족’(19.0%), ‘사회공헌 활동 미흡’(7.8%) 등도 기업들이 대국민 신뢰 회복을 위해 노력해야 할 과제로 지적됐다.

기업인들이 도전정신을 더 발휘해야 한다는 지적도 나왔다. “기업인이나 예비창업자의 기업가정신이 활발한지”를 묻는 질문에 ‘그렇지 않다’(46.4%)는 응답이 ‘그렇다’(20.6%)는 답변보다 두 배 이상 많았다.

대한상의는 “경제의 구조적 하락 속에 체감도가 가장 큰 일자리 창출과 투자가 국민 기대에 다소 못 미쳤고, 일부 경제적 이슈에 대한 기업과 이해관계자 간 갈등이 부각되면서 호감도가 전년 대비 소폭 하락했다”고 평가했다. 박준 대한상의 기업문화팀장은 “파격적인 규제완화와 제도 개선을 통한 투자활력 제고에 나서는 한편, 기업들도 낡은 관행과 후진적 기업문화를 쇄신해 나가야한다”고 지적했다.

신현한 연세대 경영학과 교수는 “사회적 공헌이나 규범·윤리준수 등에 대한 국민 기대치에 여전히 못 미치는 가운데 기업의 경제적 기여도에 따라 호감지수 등락이 좌우되고 있다”며 “지난해는 일부 업종의 슈퍼호황으로 경제부진이 일부 가려졌다지만, 대내외적 불확실성이 한층 커진 올해 체감경기 지표가 본격 하락하게 된다면 호감지수도 크게 하락할 수 있다”고 말했다.