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국민은행은 비대면 환경에서 효과적인 신입행원 금융사고 예방교육을 위해 메타버스를 활용했다. 양방향 의사소통이 가능하다는 메타버스의 장점에 주목한 것이다. 동료들과의 네트워크를 형성하고 내부통제 지식을 배우며 자발적으로 법규준수 의식을 함양할 수 있도록 기획했다.
또한 △스토리 텔링 방식의 강의 △사례별 분임토의 및 주제에 관한 신입행원 간의 적극적인 토론 진행 △학습 사례별 OX퀴즈 학습 및 리뷰 등을 통해 재미와 학습효과를 높였다.
연수에 참가했던 한 신입행원은 “조금은 딱딱하고 무거운 주제의 연수라고 생각했는데 새로운 참여 형태와 연수 진행을 통해 금융사고 예방에 대해 많이 배운 것 같다”며 “재미있고 뜻 깊은 시간이었다”고 말했다.
김영기 국민은행 상임감사위원은 “고객의 신뢰를 유지·발전시키기 위해 입행 초기부터 금융사고 예방교육을 통해 법규준수 의식을 함양하는 것이 중요하다”며 “신입행원뿐 아니라 전 임직원을 대상으로 다양한 채널을 활용한 교육을 실시해 고객의 평생 금융파트너로 자리매김하겠다”고 밝혔다.
