신한금융, 국정자원 화재 관련 위기대응 체계 즉시 가동

그룹 CRO 주재 긴급회의…전 계열사 실시간 모니터링 체계 가동

신한금융그룹 본사 전경./신한금융그룹

신한금융그룹은 지난 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재에 따른 정부기관 서비스 중단 사태와 관련해, 그룹 위기대응 체계를 즉시 가동하고 고객 불편 최소화를 위해 총력을 다하고 있다고 28일 밝혔다.

신한금융은 이번 사태 직후인 지난 27일에 그룹 리스크부문장(CRO) 주재 회의를 소집하고, 은행, 카드, 증권, 저축은행 등 주요 그룹사와 함께 대응 상황 모니터링 체계를 구축한 후 실시간으로 현황을 점검하고 있다.

또 주민등록증 관련 비대면 실명인증 및 신분증 진위확인 등 정부기관 중단 업무 내용을 26일 저녁부터 주요 그룹사 홈페이지와 모바일 앱을 통해 공지하고, 모바일 운전면허증 등 대체 인증 수단 및 이용 가능 서비스 현황을 안내 중이다.

특히 월요일(29일) 각 그룹사의 영업점 업무 개시 이후, 화재 사고로 처리하지 못한 고객 업무를 응대하기 위해 대응 방안을 사전 수립해 신속 대응에 나설 예정이다.

또 신한금융은 만일의 사태에 대비해 그룹 데이터센터 사고 예방책과 함께 문제 발생 시 재해복구센터 즉시 가동을 통한 시스템 정상화 방안도 재점검했다. 아울러 혼란 상황을 악용한 외부 해킹 시도를 즉시 차단하기 위해 그룹 내 정보보안 비상체계도 강화하는 등 금융사고 예방 조치도 병행하고 있다.

신한금융 관계자는 "신한금융은 이번 사태 해결을 위해 금융당국 등 정부 관계 기관과 적극 협조해 나갈 것"이라며 "어떤 상황에서도 금융 안정성을 유지하며 고객 불편을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.