정신아, 카톡을 ‘AI 에이전트 허브’로…외부 에이전트까지 연결

카카오·파트너·이용자 만든 에이전트 한곳에
메신저 넘어 ‘일 맡기는 AI 플랫폼’으로 확장
12월 스페이스 CBT…내년 상반기 구조 공개

13일 경기도 용인 카카오 AI 캠퍼스에서 열린 'if(kakao)26'에서 정신아 카카오 대표이사가 기조연설을 하고 있다. /카카오

정신아 카카오 대표가 카카오톡의 역할을 사람 간 대화에서 인공지능(AI) 에이전트와의 연결까지 넓힌다. 카카오가 만든 AI뿐 아니라 파트너와 이용자가 만든 에이전트까지 카카오톡 안에서 불러 일을 맡길 수 있는 구조를 준비한다. 기존 메신저 기능에 '일하는 AI'를 더해 카카오톡을 에이전트 활용의 중심 창구로 키우려는 구상이다.

13일 경기도 용인 카카오 AI 캠퍼스에서 열린 'if(kakao)26'에서는 이 같은 구상이 주문 시연으로 먼저 모습을 드러냈다. 정 대표가 "지난번에 주문했던 거 주문해줘"라고 말하자 AI는 평소 마시던 생수와 마지막 주문 시점을 파악해 가장 저렴한 상품을 제시했다. 점심시간을 가정한 예시에서는 자주 먹던 메뉴와 배달시간을 고려해 식사를 추천했다.

정 대표는 카카오가 지난 15년간 사람과 일상, 온·오프라인 경험을 이어왔다며 앞으로 카카오톡을 다양한 에이전트가 일상과 만나는 공통 접점으로 삼겠다고 밝혔다.

첫 단계는 '카나나 스페이스'다. 카카오톡 어느 화면에서든 AI 어시스턴트를 불러 메시지 전송과 일정 확인, 검색, 설정 변경 등을 맡길 수 있다. 김대년 카카오 디자인 총괄 성과리더가 진행한 시연에서는 업무 관련 메시지를 골라 해야 할 일을 정리하고 답장까지 보내는 모습도 공개됐다.

김 성과리더는 "중요한 것은 단순히 요약해서 끝나지 않고 바로 다음 행동으로 이어진다는 점"이라고 말했다. 향후 주문·선물·예약·송금도 원하는 일을 말하면 AI가 필요한 서비스를 찾아 처리하도록 할 방침이다.

연결 대상은 카카오 내부에 한정되지 않는다. 정 대표가 소개한 '칸바스(Kanvas)'는 개인 PC에서 자신만의 에이전트를 만들고 실행하는 서비스다. 카카오는 칸바스뿐 아니라 다른 프레임워크에서 제작된 에이전트도 카카오톡에서 활용할 수 있는 개방형 구조를 준비 중이며 구체적인 모습은 내년 상반기 공개할 예정이다.

자체 AI 모델 '카나나'는 요청 난이도에 따라 경량·온디바이스 모델과 보다 큰 모델을 나눠 활용한다. 카카오 파운데이션 모델 개발을 총괄하는 노병석 성과리더는 "저희가 만들고자 하는 것은 가장 큰 AI가 아니다. 5000만 이용자의 일상에 가장 가까운 AI"라고 말했다.

개인의 대화와 구매 이력 등을 AI가 기억하는 만큼 정보 활용 범위와 실행 권한을 통제하는 장치도 갖춘다. '프로젝트 모자이크'를 통해 동의한 범위의 정보만 필요한 에이전트에 전달하고, 주문·결제 과정에서 허용 범위를 벗어나면 다시 확인을 받도록 한다.

카나나 스페이스는 이날부터 사전 신청을 받아 12월부터 신청자 가운데 일부를 선정해 비공개 베타테스트(CBT)를 진행한다. 칸바스도 이르면 연내 소규모 이용자 대상 CBT에 들어갈 예정이다.

정 대표는 "카카오는 이 에이전트들을 이용자의 일상에 연결하는 공통의 접점이 되고자 한다"며 "어디서 만들든 이곳에서 연결되는 경험, 통합된 에이전트 AI 인터페이스가 카카오가 AI 시대에 이어갈 미션"이라고 말했다.