LG유플러스, 국내 유수 대학들과 ‘차세대 음성 AI’ 개발 나선다

9일 K-보이스 AI 얼라이언스 출범
한국어 음성 성능 평가 등 기준 마련

(왼쪽부터)정성권 LG유플러스 AX서비스개발그룹장, 정혜윤 CX센터장, 케빈 조 CSO, 이상엽 CTO, 이교구 서울대학교 융합과학기술대학원 교수, 정준선 KAIST 전기 및 전자공학부 교수, 조대곤 연세대학교 경영대학 교수. /LG유플러스

LG유플러스가 서울대학교, 한국과학기술원(KAIST), 연세대학교와 한국어에 특화된 차세대 음성 인공지능(AI) 개발에 나선다.

9일 LG유플러스는 'K-보이스 AI 얼라이언스'를 출범했다고 밝혔다. 회사는 AI 기술 발전에 따라 음성이 사람과 AI가 소통하는 주요 수단으로 주목받고 있다며 출범 취지를 설명했다.

기존 음성 AI는 사람의 말을 문자로 변환해 답변을 생성한 뒤 다시 음성으로 전달하는 방식으로 응답이 지연되거나 발음이 자연스럽지 않은 한계가 있었는데, 최근 AI는 사람의 음성을 직접 이해하고 음성으로 답하는 '음성 대 음성(V2V)' 기술을 중심으로 경쟁이 확대되고 있다고 했다. V2V 기술은 억양과 감정, 대화의 맥락까지 파악할 수 있어 사람과 AI 간 소통을 자연스럽게 만들 수 있다.

이에 K-보이스 AI 얼라이언스 참여 기관들은 한국어 음성 AI의 성능을 평가하는 기준을 마련하고, 다양한 서비스에 활용할 수 있는 K-보이스 엔진과 관련 기술을 공동 개발할 예정이다. 구체적으로 서울대는 AI가 사용자의 말을 들으면서 자연스럽게 답하는 기술 등을 연구한다. KAIST는 여러 사람이 함께 대화할 때 AI가 어떤 말에 반응해야 하는지 판단하는 기술을, 연세대는 음성 AI를 상담 서비스에 적용했을 때 고객이 설명을 얼마나 잘 이해하고 상담을 원활하게 마칠 수 있는지 분석을 맡는다

회사는 음성 AI를 차세대 AI 서비스의 핵심 기술로 보고 관련 기술 개발과 사업 확대를 추진하고 있다. 앞서 지난 3월 MWC 2026 기조연설에서 U+ Voice AI 전략을 발표했고, 지난 7월부터는 글로벌 통신장비 기업인 에릭슨과 네트워크 기반 음성 AI 솔루션을 공동 개발했다.

이상엽 LG유플러스 CTO(전무)는 "음성은 누구나 쉽고 자연스럽게 AI를 이용할 수 있게 하는 중요한 수단"이라며 "고객에게 새로운 음성 AI 경험을 제공하고, 이를 통해 노년층 등 AI시대에 소외되는 계층이 줄어들 수 있도록 기술 경쟁력을 강화해 나가겠다"고 말했다.