DB손보, 모바일 앱서 챗봇·채팅상담 이벤트 실시
DB손해보험은 고객용 모바일앱에서 '무엇이든 물어보살' 이벤트를 9월 한 달간 실시한다고 2일 밝혔다. '챗봇'은 계약상담, 보험금청구 구비서류 안내 등에 대해 인공지능 AI챗봇이 시간 상관없이 응답하는 서비스이며, '채팅상담'은 실제 상담사가 근무시간 중 실시간 채팅(평일 9시~17시 30분)으로 계약상담, 정보변경, 증명서발급 등을 제공하는 서비스다. 이번 '무엇이든 물어보살' 이벤트는 챗봇 또는 채팅상담 서비스..