우아한형제들, 가치경영 보고서 ‘배민스토리 2022’발간

배달의민족으로부터 식당 경영 컨설팅을 받은 업체의 월 매출이 183% 증가했다. 전국별미에 입점한 지역 특산물 업체의 상반기 주문 수는 1년새 8배나 늘었다. 사고 라이더 161명에게는 의료비와 생계비로 12억원이 지원됐다.

배달의민족 운영사 우아한형제들은 이 같은 내용을 담은 가치경영 보고서 '배민스토리 2022'를 21일 발간했다. 배민스토리에는 배달의민족 서비스 현황과 비전, (주)우아한형제들의 사회적 책임을 위한 노력 및 성과가 담겼다. 보고서는 ▲변화된 배달의민족 서비스 ▲사장님 성장 ▲라이더 지원 ▲사회·먹거리 안전망 ▲배민그린(친환경) ▲일하기 좋은 회사(구성원) 등으로 구성됐다.

우선 지역 외식업체들의 경쟁력이 강화됐다. 배민이 전문가들과 함께 경남 창원, 제주에서 제공한 '우리가게 맞춤진단'에 참여한 식당들이 대표적이다. 제주의 한 연어 전문점('애월연어')의 경우 컨설팅 참여 후 월 매출이 183% 늘었다. 부산시와 손잡고 제공한 밀키트 개발 지원은 식당들의 추가 매출로 이어졌다. 부산 지역 한 식당('승리의통닭')은 전문가들의 컨설팅을 받아 밀키트 메뉴를 개발한 이후 전년 동기 대비 매출이 166% 늘었다.

우아한형제들의 사장님 교육 대표 프로그램으로 자리잡은 '배민아카데미'에는 모두 14만명의 사장님이 참여했다. 지난 2014년 첫 교육 이후 지난해 상반기 10만명을 돌파한데 이어, 6개월 새 또 40%가 늘었다. 지금까지 제공된 교육 횟수도 1500회 이상에 달했다.

특히 지난 2020년 7월부터는 가게를 비우기 어려운 사장님들이 원하는 시간에 어디서든 교육에 참여할 수 있도록 배민아카데미 홈페이지를 통한 온라인 교육을 제공하기 시작했다. 실제 2021년 한 해에만 500여 개가 넘는 온라인 및 비대면 라이브 교육 콘텐츠를 제공해 9만4000여명의 사장님이 참여한 것으로 나타났다.

배민은 라이더를 위한 지원 정책도 전개하고 있다. 음식배달 중 사고를 당해 어려움에 처한 라이더에게 생계, 의료비로 지난 5월 기준 총 161명에게 12억원이 지원됐다. 지원에 쓰이는 '우아한라이더살핌기금'은 우아한형제들 김봉진 의장의 사재와 법인 기금으로 마련됐다.

이와 함께 라이더 안전을 위한 교육 및 보험 정책도 개선했다. 지난해에는 제휴 보험사를 확대해 시간당 보험료를 약 10% 인하하고 가입 조건도 완화했다. 지난 6월에는 시간제 보험보다 더 저렴한 일 5시간 정액제 보험도 도입했다.

'배민스토리 2022'는 우아한형제들 홈페이지 내 '함께가치' 코너를 통해 누구나 확인 및 다운로드가 가능하다.