면세점 첫 구매 시작하는 20대 고객 대상으로 충성 고객 확보
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신라면세점은 29일 유료 멤버십 '신라 앤 20(SHILLA & 20)'을 론칭하고 200명 한정으로 회원모집한다고 밝혔다.
신라면세점은 자체적으로 진행한 설문조사에서 20대에 면세점 첫 구매를 하는 고객이 가장 많은 점을 착안해 20대 전용 유료 멤버십을 기획했다고 설명했다. 면세점 첫 구매를 시작한 20대 고객을 대상으로 혜택을 제공해 고객 유입을 확대하고 충성 고객을 확보하겠다는 전략이다.
가입일 기준 만 20대(20~29세) 고객 한정으로 가입할 수 있으며, 멤버십 기간은 가입일로부터 6개월이다. 가입비 20만원에 유료 멤버십을 구매하면 26만원 상당의 포인트와 다이아몬드 멤버십 등급 및 다양한 가입 선물을 제공한다.
오프라인점에서 사용할 수 있는 S리워즈 중 즉시 사용 가능한 20만포인트(약 26만원 상당)와 함께 카테고리별 최소 구입액 충족시 사용할 수 있는 80만포인트를 추가로 제공한다. 또 가입 고객은 다이아몬드 멤버십 등급으로 즉시 적용돼 최대 20% 할인을 받을 수 있고, 구매 시마다 S리워즈 추가 적립 1%도 적용받을 수 있다.
이외에도 올해 새롭게 문을 연 서울점 'CAFE LA(카페 라)'에서 월 1회 사용할 수 있는 5000원권 6매를 제공하며, 신규가입 고객이라면 S리워즈 1만포인트를 추가로 증정한다.
신라면세점 관계자는 "코로나 이후 첫 해외여행에 나설 20대 고객을 대상으로 보다 즐거운 면세 경험을 제공할 수 있도록 20대 전용 유료멤버십을 출시했다"면서 "앞으로도 고객들에게 다양한 면세 쇼핑 혜택을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
