LG, ‘LG 어워즈 명예의 전당’ 마련…구광모 대표 “고객이 늘 최우선”

올해 대상 수상자는 3개팀
LG인화원에 ‘명예의 전당’ 마련
구 대표 "LG인들에게 도전과 열정의 가이드북될 것"

9일 경기도 이천 LG인화원에서 열린 LG 어워즈에서 구광모 (주)LG 대표(뒷줄 왼쪽 첫번째)가 고객 대표, 수상자들과 기념 촬영을 하고 있다./LG

LG가 지난 9일 경기도 이천 LG인화원에서 '2025 LG 어워즈(LG Awards)'를 열고 고객가치 혁신 우수 사례를 시상했다. 올해는 역대 수상자를 기념하는 '명예의 전당'이 처음 공개돼 의미를 더했다.

올해로 7회를 맞은 LG 어워즈는 고객의 삶을 바꾼 제품과 서비스 혁신 사례를 발굴해 시상하는 행사다. 2019년 시작 이후 지금까지 총 492개 팀, 4000여명의 수상자를 배출했다.

이날 행사에는 구광모 ㈜LG 대표를 비롯해 LG 최고경영진과 고객 대표, 수상자 등 500여명이 참석했다. 온라인 생중계에도 1000여명의 임직원이 접속해 시상 순간마다 응원을 보내며 현장 열기를 더했다.

구 대표는 수상자들에게 "그동안의 혁신의 노력을 모아 이곳 인화원에 명예의 전당을 만들었다"며 "앞으로 여기에 새겨질 여러분의 이름과 노력은 많은 LG인들에게 도전과 열정의 가이드북이자 촉매가 될 것"이라고 말했다.

이어 "앞으로도 차별적 미래가치를 향한 여정은 계속될 것이며 언제나 최우선에 두어야 할 가장 중요한 기준은 고객"이라며 "LG의 도전과 변화의 DNA를 더욱 진화시켜 또 다른 최초·최고의 차별적 가치로 이어가고, 고객에게 더욱 사랑받는 LG의 미래를 만들어 가자"고 강조했다.

LG 관계자는 "최근 관세장벽 등 사업의 불확실성이 증가하는 상황에서 고려해야 할 여러 사업 전략이 있겠지만 그중에서 가장 우선순위에 둬야 하는 것은 고객을 위한 끊임없는 혁신임을 강조한 것"이라고 설명했다.

LG는 올해 처음으로 LG어워즈 '명예의 전당'을 LG인화원 연암홀 로비에 설치했다. 이곳에는 지금까지 고객감동대상을 받은 수상자들의 이름과 사례가 새겨진 명패가 전시된다. 인화원이 LG의 핵심가치와 경영이념, 직무 역량 등을 교육하는 인재 육성의 중심지인 만큼 모든 LG 구성원이 고객을 위한 도전과 성과를 자연스럽게 접할 수 있을 것으로 기대된다.

9일 경기도 이천 LG인화원에서 열린 LG 어워즈에서 구광모 (주)LG 대표가 축사를 하고 있다./LG

올해 대상 수상자 3개팀 31명은 직접 명패를 걸며 수상의 의미를 기념했다. LG 각 계열사에도 전용 공간을 마련해 수상자의 명패를 전시하고 주요 회의실에 수상자 이름을 붙이는 등 고객가치 실현 문화를 더욱 확산할 계획이다. 수상자에게는 상금과 해외 워크숍 기회도 제공된다.

올해 LG어워즈에는 총 87개팀, 680명이 수상자로 선정됐다. 고객감동대상(개인·기반혁신·미래혁신 부문) 3팀을 비롯해 고객만족상 39팀, 고객공감상 45팀이 수상의 영예를 안았다. 수상 기준은 기대를 넘어선 고객 경험을 제공했는지, 고객의 삶에 실질적인 변화를 가져온 사례인지 등에 초점을 맞췄다. 심사는 고객 평가 범위를 개인에서 단체로 확대했고, 주부·전문가·외국인·MZ세대 등 다양한 소비자의 의견을 고르게 반영했다. 내부 임직원 심사 참여 인원도 지난해 1만명에서 올해 1만4000여명으로 대폭 늘었다.

개인 부문 대상은 문성국 LG전자 책임이 개발한 '클린뷰 에어컨'이 수상했다. 이 기능은 커튼 하나로 에어컨 내부를 열어 위생 상태를 점검하고 청소할 수 있는 기능으로 소비자들의 오랜 불편을 해소했다는 점에서 높은 평가를 받았다. 제품 하단에는 책이나 액자를 올려둘 수 있는 '뷰케이스' 구조도 적용돼 심미적 만족까지 고려했다. 해당 기능들은 실제 에어컨에 적용돼 판매 중이다.

기반혁신 부문 대상은 LG에너지솔루션 인프라FA 기술담당 조직이 받았다. 이들은 잦은 설비 변경과 물동 변화가 많은 2차 전지 공장에 자율 이동 로봇을 활용한 물류 혁신 솔루션을 만들어 냈다. 미래혁신 부문 대상은 카메라 모듈 기술 발전에 기여한 LG이노텍 광학솔루션사업부 팀이 수상했다.

이 외에도 고객만족상에는 생성형 AI 모델 '엑사원(EXAONE 3.5)'을 개발한 LG AI연구원을 비롯해 실시간으로 보이스피싱을 탐지하고 전화를 대신 받아주는 통화 기술 'ixi-O(익시오)'를 선보인 LG유플러스 등이 수상 명단에 이름을 올렸다.

또한 LG화학에서 개발한 '차량용 선루프 투명도 조절 필름'이 세계 최초로 검은색 구현과 분할 구동을 동시에 실현해 고객공감상 수상 과제로 선발됐다. HSAD도 광고 업계 처음으로 프로젝트 계약 종료 후에도 자발적으로 아이디어를 추가 제안하는 '후(後) 제안 활동'으로 고객공감상을 받으며 혁신성을 인정받았다.