영업직원의 폭언과 밀어내기식 영업 관행으로 '갑의 횡포' 논란에 휩싸인 남양유업이 대국민 사과를 했다.
김웅 남양유업 대표는 9일 서울 중구 브라운스톤 LW 컨벤션에서 기자회견을 갖고 "사회적 물의를 일으킨 일련의 사태에 대해 책임을 통감하며 진심으로 고개 숙여 국민 여러분께 사과드린다"고 밝혔다.
먼저 음성 녹취록에 대해 사과하고, 환골탈태의 자세로 인성교육 시스템과 영업환경을 대대적으로 재정비, 이런 사태가 재발하지 않게 하겠다고 다짐했다.
또 영업현장에서의 밀어내기 등 잘못된 관행이 있었다는 사실도 인정했다.
김 대표는 이와 관련 "검찰 수사와 공정위 조사에 적극 협조, 밀어내기 등을 원천적으로 차단할 수 있는 제도적 시스템을 만들어 개선조치하겠다"고 말했다.
구체적인 개선 방안으로는 △대리점 인센티브 및 거래처 영업활동 지원금인 상생기금500억원으로 확대 △대리점 자녀 장학금 지원제도 신설 △밀어내기 방지 위한 공동목표 수립 시스템과 반송 시스템 도입 △대리점 고충처리기구 운영 등을 내놓았다.
그는 "식품업계 전반에서 반송 시스템을 운영하지 않았는데 앞으로는 반송 시스템을 도입하겠다"며 "(일부에서 지적된) 떡값 논란은 진상 조사를 통해 철저히 규명하고 조치하겠다"고 말했다.
홍원식 회장의 갑작스러운 주식 처분에 대해서는 "개인적인 채무가 있었던 것으로 알고 있다"고 해명했다.
대리점피해자협의회에 대해서도 허위사실 유포와 사기 등의 혐의로 제기했던 고소를 취하하고, 화해 노력에 나서겠다고 설명했다.
그는 "이번 사태를 뼈저린 교훈으로 삼아 대리점과 함께 성장 발전할 수 있는 토대를 만들고 반성하는 자세로 국민들에게 신뢰받는 남양유업이 되겠다"고 말했다.
한편 골목상권살리기소비자연맹과 유권자시민행동, 한국시민사회연합회 등 150여개 단체는 남양유업과 경영진, 대주주가 형식적인 사과만 할 경우 20일부터 600만 자영업자들이 동참해 남양유업의 전 제품에 대한 불매운동을 대대적으로 전개하겠다고 선언했다.
오호석 골목상권살리기소비자연맹 상임대표는 "다시는 '슈퍼 갑'의 사욕에 희생되는 자영업자들이 없도록 정부가 이번 사태를 철저히 규명하고 엄벌하며 관련 법규를 정비해야 한다"고 말했다.
