이재근 KB국민은행장 취임…“디지털유니버설뱅크、금융플랫폼 대전에서 승리”

고객중심 서비스·사업모델 다양화 강조
조직문화 재정비·사회적 역할 실천 포부

이재근 KB국민은행장이 3일 서울 여의도 본점에서 열린 취임식에서 취임사를 하고 있다./제공=KB국민은행

“‘디지털 유니버셜 뱅크’의 완성도를 높이는 등 금융 플랫폼 대전에서 승리하겠다.”

이재근 KB국민은행장은 3일 취임식에서 ‘넘버원(No.1) 금융 플랫폼’ 기업을 향한 네 가지 핵심 경영 방향을 제시했다.

이 행장은 우선 고객 중심 서비스 경쟁력 강화를 강조했다. 이 행장은 “모든 금융서비스의 시작과 끝은 바로 고객”이라며 “차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 KB스타뱅킹 등 KB의 플랫폼이 고객의 일상생활을 아우를 수 있도록 ‘디지털 유니버설 뱅크’의 완성도를 계속 높여 나가겠다”고 말했다.

또한 “전국의 모든 영업점이 모바일 플랫폼 및 콜센터 등과 상호 유기적으로 연결되는 ‘옴니채널’의 완성도 추진할 것”이라고 했다.

이 행장은 “불확실한 미래에도 안정적인 수익 창출을 위해 다양한 사업모델을 강화해 나갈 것”이라며 “이번 ‘KB형 플랫폼 조직 2기 전환’ 등 조직개편으로 추진력이 확보될 것”이라고 말했다.

이를 위해 핵심 성장 분야인 자산관리(WM)·기업금융(CIB)·자본시장, 글로벌 부문과 마이데이터, 플랫폼 사업와 같은 디지털 신사업 부문에 경영 역량을 집중해 성과를 창출할 계획이다 .

젊고 역동적인 조직문화 창출에도 힘쓴다. 이 행장은 “생각이 젊고 역동적인 KB로 일하는 방식을 바꿔야 한다”며 “담대한 목표를 세워 끝까지 최선을 다해 도전하고 모든 직원들이 조직의 승리를 위해 힘과 지혜를 모을 수 있는 ‘함께 가는 Team KB’가 조직문화의 중심에 있어야 한다”고 말했다.

이와 함께 “본인의 역할과 책임을 다하는 ‘숨은 일꾼’이 인정받고 공정하게 보상받는 조직을 만들고 싶다”고도 말했다.

아울러 “코로나19의 대유행과 경기 침체 장기화로 어려운 상황에서 사회·경제에 미치는 금융회사의 역할과 책임을 깊이 자각하고, 상생과 포용의 가치 실천에 앞장서는 자세가 필요하다”고 강조했다.

이 행장은 이와 관련 “중소기업·소상공인을 위한 금융 지원뿐만 아니라 ‘그린뉴딜’과 같은 신성장 및 혁신 분야에 대한 창업 지원까지 최선을 다하겠다”며 “ESG(환경·사회·지배구조) 경영과 사회공헌에서도 진정성 있는 모범 기업 시민이 될 것”이라고 말했다.

한편 이 행장은 취임식 직후 첫 행보로 여의도영업부를 방문해 고객과 직접 만났다. 이 자리에서 3대째 KB국민은행과 거래하고 있는 고객을 만나 감사 인사를 나눴으며, 화상상담 서비스를 통해 고객에게 새해 인사도 했다.