홈플러스, 2030 재구매율 77%…“젊은 단골고객 확보 성과”

고물가에 '마이홈플러스 멤버십 클럽', 상품 경쟁력 등 주효

모델이 22일 서울 등촌동 '홈플러스 메가푸드마켓' 강서점에서 1인용 델리 '지금한끼 스시&롤 콤보도시락'을 소개하고 있다. 홈플러스가 최근 6개월간 마이홈플러스 멤버십 회원의 소비 패턴을 분석한 결과, 2030세대 고객의 재구매율이 약 77%에 달했다. /제공=홈플러스

홈플러스는 최근 6개월(2022년 11월15일~2023년 5월14일)간 마이홈플러스 멤버십 회원의 소비패턴을 분석한 결과 2030세대 고객의 재구매율이 약 77%에 달해 젊은 단골고객을 확보했다고 22일 밝혔다.

재구매율은 해당기간 2회 이상 구매한 고객의 비율로, 2030세대 고객 4명 중 3명 이상이 다시 홈플러스를 찾아 상품을 구매했다는 의미다.

홈플러스는 젊은고객들의 관심사에 맞는 멤버십 마케팅과 상품 경쟁력이 주효했던 것으로 분석하고 있다.

'마이홈플러스'는 홈플러스가 2017년 단골고객 확보를 위해 론칭한 멤버십 서비스다. 고객의 관심사에 따라 맞춤형 할인 혜택을 제공한다. 현재는 '델리클럽(델리)' '미트클럽(고기)' '주주클럽(주류)' '패피클럽(패션)' '홈슐랭클럽(맛집)' '베이비&키즈클럽' '마이 펫클럽' '여행클럽' 등 총 8개의 클럽을 운영 중이다.

최근 6개월간 각 클럽별 2030세대 회원의 관심 카테고리 매출 신장률은 클럽에 가입하지 않은 2030세대 회원의 매출 신장률보다 월등히 높았다. 일례로 마이홈플러스 멤버십 2030세대 회원 주류 매출 신장률은 전년 같은 기간 대비 약 10%였으나, '주주클럽'에 가입한 2030세대 회원의 주류 매출 신장률은 약 74%로 크게 늘었다.

젊은 고객의 수요가 집중된 것은 단연 델리다. 홈플러스 델리는 최근 6개월간 마이홈플러스 멤버십 2030세대 회원 매출이 전년 같은 기간 대비 77% 증가했다. 스시도시락, 샌드위치 등 1~2인용 델리 메뉴가 급부상하고 있으며, 지난해 6월 론칭해 큰 호응을 얻은 '당당치킨'도 현재까지 지속적으로 판매 중이다.

조도연 홈플러스 브랜드본부장(상무)은 "현명한 소비를 실천하는 2030세대 고객을 위해 장바구니 부담 완화에 다방면으로 노력을 기울인 결과, 젊은 단골 고객을 확보하는 성과로 이어졌다"며 "홈플러스를 찾는 고객들이 물가 완화를 체감할 수 있도록 '위풍당당 프로젝트'를 지속적으로 전개하겠다"고 말했다.