“뷰티 상품도 써보고 결정하세요”…롯데온, ‘트라이얼 서비스’ 운영

온앤더뷰티 인기 상품 50여개 구매 시 체험 상품 증정하고 불만족시 무료 반품

롯데온 온앤더뷰티은 6월11일까지 '온앤더뷰티 트라이얼 서비스'를 운영한다.

롯데온은 뷰티전문관 온앤더뷰티에서 6월11일까지 '온앤더뷰티 트라이얼 서비스'를 운영한다고 31일 밝혔다.

'트라이얼 서비스'는 뷰티 상품의 샘플을 체험해보고 마음에 들지 않으면 무료로 반품할 수 있는 서비스다. 뷰티 전용 멤버십인 온앤더뷰티 클럽 회원을 대상으로 온앤더뷰티가 엄선한 뷰티 상품 50여개에 적용하고 있다. 해당 상품을 구매하면 2~5회 분의 체험 상품을 함께 제공해 정품 대신 먼저 사용해보고 구매를 결정할 수 있다. 행사기간에는 최대 7% 할인 쿠폰을 제공하며 최대 30% 할인된 가격에 선보인다.

롯데온은 "화장품은 피부에 직접 닿는 상품이기에 체험해보지 않은 상품을 온라인에서 바로 구매하는 경향이 낮다"면서 "이를 보완하기 위해 상품을 먼저 체험해보고 구매를 결정할 수 있는 '트라이얼 서비스'를 도입했으며, 이를 통해 고객들의 구매 장벽이 낮아질 수 있길 기대한다"고 설명했다.

실제로 지난달 약 2주간(4월10~23일) 트라이얼 서비스를 운영한 결과, 새로운 뷰티 상품에 구매에 대한 부담감을 크게 낮춘 것으로 나타났다. 서비스 기간 참여 브랜드의 상품을 처음 구매한 고객의 비중은 평소 대비 약 2배 증가했으며, 전월 대비 매출이 50배까지 증가하는 성과를 거둔 브랜드도 있었다.

유해은 롯데온 뷰티팀장은 "온앤더뷰티 고객들이 인기 상품을 반품 부담 없이 사용해보고 구매 결정을 내릴 수 있도록 '온앤더뷰티 트라이얼 서비스'를 기획했다"면서 "이번 기회를 활용해 그동안 구매를 고민했던 상품을 직접 사용해보고 나에게 맞는 상품을 찾는 기회가 되길 바란다"고 말했다.