진옥동 신한금융 회장, ‘내부통제·소비자 보호’ 힘 싣는다

하반기 경영전략 제시
취임 직후 CEO 전략과제에 내부통제 부문 추가
보이스피싱 피해자 지원·예방사업 통해 소비자 보호
지속성장 위해 내부통제 책무구조도 조기 도입
"재무 1등보다 고객 인정받는 게 일류"

진옥동 신한금융그룹 회장이 하반기 그룹이 나아가야 할 방향으로 '내부통제 및 소비자 보호체계 강화'를 제시했다.

고객과 사회로부터 인정받는 금융그룹이 실질적인 '리딩금융그룹'이라는 진 회장의 철학을 경영전략에 담은 것이다. 수익성만 갖고 경쟁을 벌여서는 지속가능한 성장을 기대할 수 없다는 시각에서다.

신한금융은 진 회장 취임 직후 자회사 CEO(최고경영자) 전략 과제에 내부통제 부문을 추가했고, 보이스피싱 피해 지원 및 예방 활동에도 나서면서 기업시민으로서의 역할을 강화해 왔다.

진 회장은 하반기 경영전략 방향으로 내부통제 강화를 수립한 만큼, 책임소재를 분명히 한 내부통제 책무구조도를 조기 도입한다는 방침이다.

3일 신한금융은 그룹 창업기념일(7월 7일)을 앞두고 일주일간 신한컬쳐위크(Shinhan Culture Week)를 운영한다. 이번 신한컬처위크 행사는 전 그룹사별로 신한문화 전파를 위한 릴레이 형식의 CEO(최고경영자) 특강으로 진행된다.

진 회장은 첫 번째 강연으로 최근 창립기념일을 맞은 신한라이프 임직원을 대상으로 진행했다. 이날 진 회장은 "그룹의 지속가능성장을 위해서는 철저한 내부 견제와 검증을 통해 업무의 모든 과정이 정당화돼야 한다"며 "이를 위해 '내부통제 책무구조도'를 법령 통과 후 조기에 도입할 것"이라고 강조했다.

'내부통제 책무구조도'란 최근 금융당국이 도입을 발표한 내부통제 강화 제도다. 금융사 임원이 담당하는 직책별로 책무를 배분한 것으로, 책임 소재가 보다 명확해 질 수 있다. 사모펀드 사태처럼 대규모 소비자피해를 야기한 불완전판매나 임직원들의 횡령 등 금융사고가 발생할 경우, 이에 대한 책임을 분명하게 물을 수 있다.

신한금융도 라임 등 사모펀드 사태에 휘말려 한동안 그룹이 어수선했고, 자회사에서 직원 횡령이 발생하는 등 크고 작은 금융사고가 발생해왔다. 이에 진 회장은 보다 강도 높은 내부통제 제도를 도입해 그룹에 대한 고객 신뢰를 회복하겠다는 의지를 드러낸 것이다.

앞서 진 회장은 취임 초기부터 내부통제 강화와 소비자 보호 활동에 적극 나서왔다. 우선 자회사 CEO 전략 과제에 내부통제 부문을 추가해 제도 개선 및 선제적 모니터링 활동이 강화될 수 있도록 했다. 또 지주사 임원과 부서장으로 이뤄진 내부통제 협의회와 윤리준법 실무자 협의체 등의 운영을 통해 개선 사례를 공유하는 등 새로운 시도를 시작했다.

또 그룹 차원의 금융사기 대응 활동을 중점 추진하기로 하고 보이스피싱 추이 및 대응 현황에 대한 보고를 정례화 했다. 그룹 핵심 자회사인 신한은행은 향후 3년간 총 300억원을 들여 △피해자 중 취약계층 생활비 지원 △예방교육 및 보이스피싱 보험 제공 △심리·법률상담 △대국민 홍보 및 캠페인, 정책개발 등의 다양한 지원 사업을 추진한다.

KT와 손잡고 금융사기범죄 탐지 및 예방 기술 공동 개발에 나섰고, 경찰청과는 '우리가족 암호만들기' 대국민 캠페인을 추진하고 있다.

이처럼 보다 엄격한 내부통제 제도를 마련하고, 소비자보호 체계를 두텁게 하는 배경엔 소비자 신뢰를 회복하겠다는 진 회장의 소신이 반영돼 있다. 진 회장은 "재무적 1등 보다 고객으로부터 인정 받는 것이 진정한 일류"라며 "투자상품 사태로 인한 뼈아픈 반성 속에서 사회가 요구하는 것 보다 한 단계 높은 내부통제를 기반으로 고객과 사회로부터 인정받는 일류 신한을 위해 나아가자"고 당부했다.