청문감사인권관실→감사실 조직 재편에, 민원 관리 업무 약화 우려

경찰서 136곳 '감사실'·'청문·민원관리팀' 분리
인력 충원 없는 민원관리팀 업무 가중 우려도

기사와 관련 없는 이미지. /게티이미지

피해자의 인권보호, 경찰관 직무 감독을 맡고 있는 경찰 청문감사인권관실이 감사 본연의 업무를 강화는 방향으로 재편되면서 일선 현장에선 상대적으로 민원관리 업무가 약화될 수 있다는 우려의 목소리가 나오고 있다.

19일 경찰청에 따르면 경찰청은 전국 경찰서 259곳 중 136곳의 청문감사인권관실을 감사실과 청문·민원관리팀으로 부서 체계를 이원화하는 조직 재편을 전날 단행했다. 나머지 123곳의 부청문관실은 감사실로 명칭이 바뀌었다.

현재 부청문관실 인원이 3명 이상인 곳은 청문·민원관리팀과 감사실로 조정하고, 2명 이하인 곳은 명칭을 '감사실'로 변경해 운영한다.

이처럼 경찰이 조직 재편에 나선 것은 '청문' 업무에 치우친 청문감사인권관실을 본연의 업무인 '감사' 기능을 강화해 운영하기 위해서다.

이에 감사실은 △비위방지 △공직기강 △복무·직무점검 △감찰조사·징계 △청렴(반부패) 등 감사·감찰 사무를 중점적으로 담당하게 됐다.

조직 재편으로 생긴 문제는 청문·민원관리팀이다. △서무 △청문(민원) △수사관 기피 △인권 △민원봉사실 운영 △민원 총괄 분석·관리 등의 업무를 담당해야 하는데 별도의 인원 충원 계획이 없어, 민원 업무가 가중될 수 있다는 지적이다.

경찰은 민원 관리 기능을 강화하겠다고 밝혔지만, 배정된 인원은 1~3명에 불과해 이 같은 업무를 원활하게 소화할 수 있을지는 미지수다. 특히 여경 또는 정년 임박자들이 대다수인 민원봉사실로 서무 업무가 넘어가면 업무 부담은 더욱 가중된다.

일선 경찰들도 이번 조직 재편을 두고 회의적이다.

익명을 요구한 한 경찰 관계자는 "원래 서무 업무를 도와주던 2명이 감찰 외근으로 빠지면 더 이상 도움을 줄 수 없어 민원봉사실에 일이 몰리게 됐다"고 말했다.

또다른 경찰관도 "이번 조직 재편은 현장에 대한 고려가 전혀 이뤄지지 않은 것 같다"라며 "보여주기식 행정으로 안해도 될 일을 하는 건 아닌지 심히 우려스럽다"고 걱정했다.

이와 관련해 경찰청 관계자는 "기존 청문감사인권관실을 찾아오는 민원인들이 대부분 청문 민원을 위해 찾아와 이를 해결해주다보니 정작 비위 예방, 사정, 직무 점검 등에는 소홀해 감사실을 별도로 분리했다"며 "민원실에서의 민원 업무 역시 체계적으로 관리할 수 있을 것"이라고 밝혔다.