美 MS 클라우드 오류 발생…일부 LCC 발권·예약 차질

나비테어 항공시스템에 영향
"매뉴얼 발권으로 지연 최소화"

인천공항 제1터미널에서 사람들이 탑승수속을 진행하고 있다./장이준 기자

마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스에 발생한 오류가 '나비테어'라는 항공시스템까지 영향을 미쳐 해당 시스템을 사용하는 국적 저비용항공사(LCC)의 발권·예약이 지연되고 있다.

19일 항공업계에 따르면 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아의 항공권 예약·발권 시스템에서 오류가 발생했다.

독일 아마데우스 자회사 나비테어 시스템이 MS의 클라우드 서비스를 기반으로 운영됨에 따라 이러한 오류가 발생한 것으로 확인됐다.

현재 온·오프라인을 통한 항공권 예약에 오류가 발생하고 있으며, 공항에서는 직원들이 직접 수기로 발권해 체크인을 진행하고 있다.

AFP 통신과 로이터 등에 따르면 MS의 클라우드 서비스 장애로 인해 호주에서는 항공편이 결항되고 주요 방송사와 이동통신사 운영에 차질이 빚어지는 등 전 세계적으로 유사한 오류가 잇따라 발생하는 상황이다.

제주항공 관계자는 "마이크로소프트에서 해결해야 하는 문제라 정상화 작업 과정은 예상하기 어렵다"며 "최선으로 매뉴얼 발권을 통해 지연을 최소화하고 있다"고 설명했다.