청결·응대·신속처리 등 전 분야 긍정 평가…이용자 호응 높아
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9일 가평군에 따르면 이번 조사는 5월 25일부터 6월 13일까지 추모공원 연고자 1525명(응답률 16.7%)을 대상으로 문자·QR코드 접속 등의 온라인 방식과 현장 설문지 작성을 병행해 실시했다. 가평추모공원은 매년 상·하반기 2회 정기적으로 만족도 조사를 실시해 이용자 의견을 반영한 운영 개선을 하고 있다.
시설 환경과 편의성 등 총 10개 항목에 대한 설문조사 결과 △시설 환경 청결도 △고인 안치 위치 안내 △직원 안내 친절도 △서류 처리 신속성 등 대부분의 항목에서 90% 이상 긍정적인 평가를 보여 10개 항목 평균 92.2%의 높은 만족도를 보였다.
다만 일부 응답자들은 주차장 확충, 추모용 꽃 판매, 개장 시간 조정 등의 개선 의견을 제시했으며, 군은 현장 여건과 수요를 반영해 단계적 보완을 검토할 예정이다.
지병록 군 복지정책과장은 "설문조사 결과 응답자 90% 이상이 만족을 표한 것은 가평추모공원이 신뢰받는 공공시설로 자리잡고 있음을 보여주는 것"이라며 "앞으로도 정기적인 의견 수렴과 서비스 개선을 통해 군민 중심의 행정을 실현하겠다"고 말했다.
