불나면 119가 먼저 전화…소방청·교육부, 개학 맞아 ‘119안심콜’ 가입 확대

보호자 부재 중 화재 땐 상황요원이 직접 전화…연령·거동 상태 맞춰 대피 안내
부산 어린 자매 4명 참변 계기로 기능 추가…올해 전국서 73건 운영

119안심콜 신청 안내 포스터. /소방청·교육북

보호자가 집을 비운 사이 화재가 발생하면 119상황요원이 집에 있는 어린이에게 직접 전화해 대피를 안내하는 '119안심콜' 가입 확대가 추진된다. 지난해 부산에서 보호자 부재 중 발생한 두 차례의 아파트 화재로 어린 자매 4명이 숨진 사고를 계기로 추가된 기능이다.

소방청과 교육부는 2학기 개학을 맞아 오는 20일부터 9월까지 전국 초등학생과 유치원생, 보호자를 대상으로 119안심콜 가입을 집중 홍보한다고 18일 밝혔다. 학교와 유치원은 가정통신문과 알림앱, 문자메시지 등을 통해 서비스를 안내하고 스마트폰으로 바로 가입할 수 있도록 QR코드도 제공한다.

119안심콜은 이름과 연령, 주소, 연락처, 보호자 연락처, 거동 상태 등을 미리 등록해 긴급 상황에서 활용하는 서비스다. 올해부터는 기존 구조·구급 지원에 더해 화재 발생 사실을 알리고 대피를 돕는 기능이 추가됐다.

화재 신고가 접수되면 119종합상황실은 신고 주소를 토대로 해당 장소에 119안심콜 가입자가 등록돼 있는지 자동으로 확인한다. 화재가 난 세대에 가입자가 있으면 상황요원이 직접 전화를 걸어 현재 위치와 안전 여부, 대피 가능 여부 등을 확인한 뒤 연령과 거동 상태, 화재 진행 상황에 맞춰 대피 방법을 안내한다.

가입자와 전화 연결이 되지 않으면 등록된 보호자에게 연락해 위치와 안전 여부를 확인한다. 아파트 등 공동주택에서 불이 난 경우에는 같은 동에 거주하는 119안심콜 가입자와 보호자에게도 화재 사실과 대피에 필요한 내용을 문자메시지로 알린다.

화재대피 안내 기능은 지난해 부산에서 잇따라 발생한 어린이 사망 화재를 계기로 마련됐다. 지난해 6월 24일 부산진구의 한 아파트에서 초등학생 자매 2명이 숨진 데 이어 같은 해 7월 2일 기장군의 한 아파트에서도 초등학생과 유치원생 자매 2명이 숨졌다. 두 사고 모두 보호자가 집을 비운 사이 불이 났다.

소방청은 이후 돌봄 공백 어린이와 장애인, 고령자 등 화재 발생 사실을 제때 알기 어렵거나 스스로 대피하기 힘든 화재피난약자를 대상으로 기능을 확대했다. 지난 3월 30일부터 한 달간 시범운영한 뒤 5월 1일부터 전국 119종합상황실에서 전면 시행하고 있다.

소방청 자체 집계에 따르면 올해 전국 119종합상황실에서 화재대피 안내 기능을 운영한 사례는 모두 73건이다. 소방청과 교육부는 이번 집중 홍보를 통해 어린이 가입을 늘리고 향후 시·도교육청과 학교·유치원을 연계한 상시 홍보 방안도 마련할 계획이다.