광명시 24시간 챗봇 '광명톡' 언제·어디서나 민원 상담 '척척'
경기 광명시가 시민 편의와 민원 접근성을 높이기 위해 운영하고 있는 24시간 챗봇 '광명톡'이 시민 민원상담 창구 역할을 톡톡히 하고 있는 것으로 나타났다. 3일 시에 따르면 '광명톡'은 국민신문고, 불법주정차 신고, 탄소중립포인트제, 입학축하금, 대형폐기물, 생활쓰레기 등 다양한 생활 민원에 대해 시간과 장소 제약 없이 자동 응답하는 비대면 서비스다. 2025년 상반기 상담 건수는 총 2만 672건으로, 전년도..