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24일 양산시에 따르면 그동안 시청 민원실에는 업무별로 3대의 소형 순번 발행기를 개별 설치해 사용해 왔으나 민원인들이 업무별 순번 발행기를 찾는 데 많은 불편을 겪어 이번에 ‘지능형 통합순번대기시스템’을 도입해 민원인들이 편리하게 이용할 수 있도록 했다.
창구별로는 영상 모니터를 설치해 업무별 창구번호와 호출번호, 대기인 수 등이 표시되고 호출 시에는 음성 및 화면으로 번호를 안내한다.
민원창구 전체 업무에 대해 1대의 순번 발행기로 통합 운영되고 있는 이 시스템은 민원인이 직접 발권기 화면을 터치해 번호표를 발급받는데 창구별 대기자와 본인의 순서를 알 수 있어 줄을 서서 기다려야 하는 불편이 말끔히 해소됐다.
아울러 시스템 도입으로 담당 공무원의 업무부담도 줄어들 전망이다.
이번 사업은 지역 생활 혁신사례 확산지원사업 공모에 선정돼 특별교부세를 교부받아 추진하게 됐다.
