카카오 대란 속 이종호 “매우 엄중한 상황… 제도·기술적 재발 방지책 적극 검토”

“주무부처 장관으로서 큰 유감, 조속한 복구에 최선”
“부가통신서비스 무너지면 경제·사회활동 마비 통감”
“관련 사업자들이 이용자 피해 소홀히 않게끔 노력”

이종호 과학기술정보통신부 장관이 16일 오전 경기도 성남시 분당구 SK C&C 판교 데이터센터를 방문해 화재 관련 상황을 점검하고 네이버, 카카오 등 서비스 장애의 신속한 복구를 독려하고 있다. /제공 = 과학기술정보통신부

데이터센터 화재로 먹통이 된 카카오 대란과 관련해 주무부처 장관이 국민들 앞에서 책임을 통감한다며 고개를 숙였다. 이종호 과학기술정보통신부 장관은 "상황이 매우 엄중하다"며 "재발 방지를 위해 제도적·기술적 방안들을 적극 검토하겠다"고 약속했다.

16일 과기정통부에 따르면 이날 오전 이종호 장관은 화재가 난 SK C&C 판교 데이터센터를 방문해 플랫폼 먹통 사태와 관련 "이번 화재 사건으로 국민들이 큰 불편을 겪게 된 데 대해 주무 장관으로서 큰 유감"이라며 "정부는 서비스가 조속히 정상화 될 수 있도록 할 것"이라고 말했다.

이 장관은 또 "정부는 이번 상황을 매우 엄중하게 보고 있다"며 "각 사업자는 자사의 서비스가 갖는 대국민 파급 효과를 통감하고 안정적인 서비스 제공에 막중한 책임감을 갖고 기본을 튼튼히 해달라"고 주문했다.

이 장관은 "그동안 부가통신서비스가 기간통신서비스에 비해 법률상으로 중요도가 낮다고 생각돼 왔지만 이번에 보았듯 부가통신서비스의 안정성 무너지면 우리의 경제·사회 활동이 마비될 수 있다"고 우려했다. 그는 "앞으로 이런 문제가 반복되지 않도록 중요한 부가통신서비스와 관련 시설에 대한 점검·관리체계를 보완하는 등 필요한 제도적·기술적 방안들을 적극적으로 검토하겠다"고 약속했다. 이어 "관련 사업자들이 이용자 피해에 대해서도 소홀히 하지 않도록 노력하겠다"며 피해 보상 문제에 대해서도 언급했다.

이종호 과학기술정보통신부 장관이 16일 오전 경기도 성남시 분당구 SK C&C 판교 데이터센터를 방문해 유감을 표하고 재발 방지를 약속했다. /제공 = 과학기술정보통신부

전날 카카오와 네이버, SK텔레콤, SK브로드밴드 등의 전산 시설이 밀집한 SK 주식회사 C&C 데이터센터에서 화재가 발생해 당일 오후 3시 30분께부터 카카오톡과 포털 사이트 '다음'을 비롯한 다수 카카오 서비스와 네이버의 일부 서비스에서 오류가 발생했다.

특히 카카오는 카카오톡·다음·카카오맵·카카오 계정 등 서비스 접속이 원활하지 않은 현상이 이어지고 있으며, 빠른 서비스 재개를 위해 복구 작업을 진행중에 있다. 네이버는 서비스 중단은 발생하지 않았지만 검색·뉴스·쇼핑 등 서비스 일부 기능에 장애가 생긴 바 있다.

과기정통부는 사업자가 전기통신사업법 등 관련 법령에 따른 이용자 고지를 완료했는지 등을 점검 중이다. 동시에 서비스가 신속하게 정상화될 수 있도록 사업자에 서비스 복구를 독려하고 있다. 이날 이 장관은 데이터센터를 둘러본 후 간담회를 열고 재발 방지 대책 등을 숙의했다.