전자청약시스템 '한화 론 플래너' 개시
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'한화 론 플래너'는 태블릿PC 기반의 페이퍼리스(Paperless) 대출시스템이다. 대출상담사가 직접 고객을 찾아가 상담부터 대출서류 작성까지 모두 디지털 기반으로 처리할 수 있다.
한화생명 고객은 융자센터 내방 없이도 대출이 가능하다. 서류작성 및 처리시간이 대폭 단축될 뿐만 아니라 종이문서 폐지를 통해 제반 비용 절감 효과도 기대된다.
주택담보대출 1건을 체결하는데 필요한 서류는 약 70장이다. 한화생명의 지난해 주담대 신청건수가 1만1000여건임을 고려하면 연 77만장의 종이 사용을 줄일 수 있는 셈이다. 한화생명은 문서보관비용 및 인건비 등을 포함해 연간 약 10억원의 비용 절감 효과를 예상하고 있다.
대출업무 처리시간도 대폭 단축된다. 고객이 융자센터 내방 시 약 1시간 30분이 소요됐다. 하지만 대출상담사가 고객을 직접 찾아가 전자시스템으로 처리하면 30분만 소요된다.
대출업무 전반이 시스템화 되기 때문에 서류 및 서명누락 방지는 물론 고객 개인정보 보안이 더욱 강화된 것도 장점이다.
장종명 한화생명 융자디지털사업부장은 "향후에는 대출업무에 스크래핑 기술을 도입해 증빙서류 제출 없이, 고객이 직접 모바일로 비대면 대출도 가능하게 시스템을 업그레이드 할 계획"이라고 밝혔다.
한편 한화생명은 그동안 대출업무 전반에서 디지털화를 추진해 왔다. 2021년 12월 융자센터 내방 고객을 위한 전자약정시스템을 도입한 후, '한화 론 플래너' 시스템을 통해 주담대 업무 전반에 전자약정시스템을 적용하게 됐다.
이에 더해 전자문서를 통한 대출약정시 금리 0.1%를 우대하는 'ESG(환경·사회·지배구조) 금리 할인' 혜택을 통해 종이 사용 절감을 독려하고 있다.
