굿리치라운지, 전국 14개 지역에 걸쳐 구축
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리치앤코는 지난해 하반기부터 관악점, 천안점 등을 시작으로 전국 14개 지역에 걸쳐 굿리치라운지 구축을 확대하고 있다.
굿리치라운지가 주목을 받고 있는 이유는 장기보험의 경우 설계사의 상세한 설명과 고객의 명확한 이해가 수반돼야 하기 때문이다. 이에 리치앤코는 자사가 보유한 국내 최대 보험통합관리 플랫폼 굿리치 앱과 굿리치라운지를 연계한 O2O서비스를 강화하고 있다.
또 리치앤코는 국내 보험사 가운데 유일하게 '마트샵'을 운영하고 있다. 마트샵은 몰(Mall), 병원, 상가 등 인구 밀접 지역과 연계된 대형 매장에 대면 보험영업을 실시하는 장소다. 리치앤코 측은 "최상의 입지 조건을 갖추고 있는데다 코로나19 이전 수준으로 고객들의 발걸음이 돌아오며 전시효과도 누리고 있다"고 설명했다.
굿리치 앱에서도 고객 접근성을 강화했다. 네이버 스마트 플레이스를 통한 예약기능을 추가했다. 더불어 상담신청 채널을 확장해 고객 접근성을 더욱 높였다.
리치앤코 측은 "특히 보험추천시스템을 통한 실시간 객관화된 데이터에 기반한 보험료, 인수 조건을 모두 반영한 상품을 추천해 설계사의 전문성, 신뢰성 제고는 물론 상담 과정에서 능동적 참여를 통한 쌍방향 소통이 가능해진 점에 후한 평가를 내렸다"고 밝혔다.
한승표 리치앤코 대표는 "굿리치 생태계의 최종 목적지이자 O2O서비스를 구현하는 최종 집약체인 굿리치라운지를 통해 고객들에게 진일보한 디지털 경험을 통한 맞춤형 서비스를 제공해 나갈 것"이라며 "보험 관련 당사의 IT기술이 집약된 굿리치 앱과 굿리치라운지의 시너지 효과를 극대화하여 차별화된 보험 가치와 혜택을 많은 고객들이 경험할 수 있도록 만들겠다"고 밝혔다.
