문동권 사장의 ‘히든카드’…신한카드, 인구 데이터 활용 경영전략 밑그림

신한카드, 지난 14일 하반기 경영전략회의 개최
인구구조 변화 데이터로 분석해 경영전략 방향성 제시
문동권 사장, '내실경영·내부통제' 강조
"강력한 내진설계로 위기상황 잘 견딜수 있어야" 당부

문동권 신한카드 사장이 10년 후 인구분석 데이터를 활용한 경영전략 밑그림을 제시했다. 지난 14일 열린 하반기 경영전략회의에서 60대, 알파세대 등 새로운 세대별 타겟층을 제시하고 인구 구조 변화에 선제적으로 대응하겠다는 방침을 세웠다. 취임 후 반년여의 시간이 지난 만큼 향후 악화된 카드시장에서 구체적인 전략과 비전을 제시하겠다는 문 사장의 의지가 반영된 결과물이란 분석이다.

문 사장은 임직원들에게 내부통제 강화도 강력히 주문했다. 최근 금융사고가 늘어나고 있는 금융권 분위기를 고려한 것으로 풀이된다. 이를 위해 이번 경영전략회의에서 기업문화와 조직운영, 인사체계 등에 대해 적극 논의했다.

16일 카드업계에 따르면 신한카드는 지난 14일 본사에서 하반기 사업전략회의를 열고 지속가능 경영을 위한 '프로젝트 히든카드(Project HIDDEN-CARD)' 추진 계획을 내놓았다.

눈에 띄는 부문은 10년 후 인구와 회원 구조 변화를 데이터로 분석해 경영전략 방향성을 제시했다는 점이다. 이번 회의에서 도출된 65개 추진과제 가운데 주요 과제는 인구구조 변화를 반영한 전략으로 △주력 소비계층으로 떠오를 60대 △미래 핵심 고객 알파세대 △다문화 가정이 만들어 갈 모자이크 코리아 △디지털 헬스케어 등이었다. 이밖에 미래 결제시장 대응방안도 나왔다. 기업문화 조직구조·인사체계 혁신과 더불어 고객요청형 서비스, 인공지능 마케팅 등 다양한 전략이 논의됐다. 최근 인구감소와 초고령화로 '확장의 시대'에서 '축소의 시대'로 전환되고 있다는 점을 고려한 전략이다.

신한카드 관계자는 "(초고령화 등) 사회 구조적 변화와 급변하는 디지털 환경에 대해 카드사의 위협과 기회요인을 면밀히 살펴보고 대비해야 된다는 문동권 사장의 의지가 반영됐다"며 "더불어 철저한 조직관리를 통한 내부통제에 대한 논의도 이뤄졌다"고 밝혔다.

문 사장이 특별히 강조한 과제는 '내실경영'였다. 그룹 차원에서도 강조하고 있는 '바르게 보다(see)' 슬로건을 통해 임직원들에게 바른 경영을 당부했다. 최근 금융사고가 늘어나고 있는 만큼 조직 리스크 관리를 철저히 당부한 것으로 읽힌다. 신한금융그룹은 하반기 계획을 차질없이 이뤄나가고 실행 후 검증절차를 통해 올바른 경영이 이뤄지도록 하자는 의미의 '플랜·두·씨(Plan·Do·See)'라는 키워드를 내세웠다.

실제 문 사장은 회의에서 "경영관리·내부통제 등 회사 전반에 걸쳐 강력한 내진 설계를 통해 위기상황에서도 잘 견딜 수 있도록 좀 더 견고한 조직구조로 업그레이드를 해야한다"며 "이를 위해 조직 리더들이 냉철한 눈의 점검자 역할을 책임감 있게 수행하고, 문제의 가운데에서 항상 고민하고 돌파해주길 바란다"고 밝혔다.