낮 12시 기준 정부24 발급·처리건수 26만건, 새올행정시스템 공무원 접속건수 53만건...평소와 비슷
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이 장관은 이날 오후 3시30분 정부서울청사에서 열린 '지방행정전산서비스장애 대책본부 회의'에서 이같이 말하며 "주요 시스템과 민원업무의 운영 상황을 국민불편이 없도록 지속적으로 모니터링 해야 한다'고 강조했다. 그러면서 "지방행정전산서비스가 평소대로 완전히 정상화될 때까지 긴장의 끈을 놓지 않겠다"고 덧붙였다.
행안부에 따르면 이날 낮 12시 기준 정부24는 민원 26만여건을 발급·처리하는 등 서비스가 원활하게 운영되고 있으며, 시도·새올행정시스템은 접속건수 53만건가량으로 각 지자체 민원실 및 읍면동 주민센터의 민원 업무 처리도 원활하게 이뤄지고 있다. 정부24의 서비스 처리건수와 시도·새올행정시스템 접속 건수는 평소와 비슷한 수준이다.
앞서 17일 새올지방행정시스템의 접속오류가 발생해 지자체 민원실과 정부24 등에서 민원서류 발급이 전면 중단됐다. 이에 행안부가 새올지방행정시스템과 관련한 모든 정보시스템을 점검·확인한 결과, 인증시스템의 일부인 네트워크 장비(L4스위치)에 이상이 있는 것이 확인돼 이를 18일 새벽에 교체하고 안정화 작업을 실시했다. 행안부는 전산망 마비 하루 뒤인 지난 18일 오전 9시 정부24 서비스를 우선 재개하고, 이어 같은날 오후에 새올행정시스템을 재가동했다.
대책본부는 이날 오전 7시부터 행안부 차관을 상황실장으로 하고 디지털정부실장을 상황총괄관리관으로 하는'지방행정전산서비스 장애대응 상황실' 3곳을 운영하고 있다. 상황실은 시도·새올행정시스템 및 정부24 등 주요 정보시스템 및 민원업무의 정상적 운영상황, 지자체 공무원의 서비스 접속상황 등을 실시간으로 모니터링하고 있으며, 서비스 장애나 접속지연 등 만일의 사태에도 대비하고 있다.
행안부는 오는 21일 민간 전문가와 정부, 지자체, 관계기관 등이 참여하는 지방행정전산서비스 개편 TF를 구성해 자세한 원인 분석결과와 함께 시스템 전반에 대해 검토해 재발방지 대책을 마련할 예정이다.
이 장관은 "무엇보다도 이번에 발생한 네트워크 장비 장애의 상세 원인을 신속하고 철저하게 분석하고 종합대책을 마련해 다시는 이런 장애가 발생하지 않도록 하겠다"고 말했다.
