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24일 기획재정부에 따르면, 운영 측인 한국조폐공사는 이같은 내용을 담은 보도자료를 배포해 복구 상황을 알렸다.
앞서 이날 오후 1시 57분께부터 정부 모바일 신분증 웹사이트와 앱이 접속 중단되는 등 서비스 오류가 발생했다. 다른 서비스보다 정상화 작업이 늦었던 신규 발급 서비스까지 완전히 복구된 시각은 오후 8시 40분이었다.
이날 오후 2시 49분부터는 모바일 신분증 앱 기능 일부가 정상화됐고, 오후 3시 20부터는 모바일 신분증 발급 절차 등을 안내하는 웹사이트 접속 기능과 앱 인증 업무도 개선됐다.
장애 원인인 스토리지 환경설정 오류를 해결하고 서버를 재기동했다는 게 조폐공사의 설명이다.
조폐공사는 이날 성창훈 사장을 단장으로 하는 대책본부를 구성해 대응했다. 조폐공사 관계자는 "대책본부 상황실에선 서비스 작동 현황을 실시간 모니터링하며 장애 재발생 및 접속 지연 등 만일의 사태에도 대비하고 있다"고 밝혔다.
성 사장은 "정부시스템에 대한 국민 우려가 큰 상황에서 대국민 서비스 장애 발생은 결코 있어서는 안 된다"며 "이번 서비스 장애로 국민 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과드린다"고 고개를 숙였다.
