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이번 신규 서비스는 이용객이 공항 여객터미널 내 출국장 진입부터 보안검색을 거쳐 출국심사까지, 전체 출국 절차에 소요되는 예상시간에 대한 분 단위 정보를 실시간으로 제공하는 것이다.
공사는 출국심사를 마친 여객이 탑승구까지 이동에 필요한 시간을 손쉽게 예측할 수 있도록, 기존에 설치된 운항정보 안내 모니터(FIDS·Flight Information Display System)에 여객 본인의 현위치 기준 탑승구까지 이동 예상 소요시간 정보를 추가로 표출하는 기능도 도입했다고 설명했다.
이에 따라 공항 구조에 익숙하지 않은 여객 또한 탑승구까지 이동시간을 사전에 예측할 수 있어 효율적인 동선 계획과 시간 관리가 가능해질 것으로 기대된다.
공사는 이번서비스를 인천공항 제1여객터미널(T1)에서 시범운영을 거쳐 제2여객터미널까지 확대할 예정이다.
이학재 사장은 "이번 예상시간 사전 안내는 출국장 혼잡에 따른 여객 불편 최소화를 통해 여객이 공항을 보다 여유롭게 즐길 수 있도록 설계한 맞춤형 서비스"라며 "앞으로도 인천공항은 디지털 대전환에 맞춰 공항 운영 전반의 디지털 혁신을 추진해 여객 중심의 스마트 안내서비스를 확대해 나갈 예정이다"라고 말했다.
