“그룹 차원 소비자보호 체계 지속 강화할 것”
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이날 협의회에서는 하반기 금융소비자보호 중점 추진계획과 주요 민원 현황 및 분석 결과, 자회사 소비자보호 우수 사례 등을 논의했다.
특히 NH생명보험은 해피콜 강화를 통한 불완전판매비율 업계 최저수준 달성 노하우를 전달하고, NH투자증권은 대고객 이벤트를 통해 투자자 성향 파악과 적합한 금융상품 선택의 중요성을 홍보한 사례를 공유했다.
윤기태 금융소비자보호총괄책임자는 "소비자보호 달성을 위해 금융사의 적극적인 관심과 노력이 가장 중요하다"며 "앞으로도 자회사 금융소비자보호 우수사례를 지속적으로 공유하며 그룹 소비자보호 체계 강화를 위해 노력할 것"이라고 말했다.
