|
양평군은 지난 8일부터 17일까지 '스마트 양평톡톡' 이용자 4607명을대상으로 만족도 설문조사를 실시하고 이같이 조사결과를 29일 밝혔다.
조사결과 응답자의 93% 이상이 서비스에 만족하고 있다고 답했다.
'스마트 양평톡톡'은 △챗봇 상담 기능 △대형폐기물 배출 신청 △공공서비스 예약 △군정 알리미 △공공재 구입 △전자민원발급 등 다양한 기능을 제공하는 종합 행정서비스이다. 2023년 10월 운영을 시작한 이후 이용자가 4만 6000 명을 넘어섰으며, 양평군의 대표적인 행정 혁신 사례로 자리매김하고 있다.
|
군은 이번 조사 결과를 바탕으로 서비스 기능을 한층 강화할 계획이다.
특히 네년에는 생성형 인공지능(AI) 기반의 상담 기능을 개선하고 여러 부서와 협력해 하천 범람 위험지역 안내, 공사 진행 현황 등 실시간 생활 정보를 확대해 나갈 예정이다. 또한 주민이 체감할 수 있는 각종 예약 서비스를 지속적으로 늘려 나갈 방침이다.
전진선 군수는 "군민의 일상을 더욱 편리하게 만들기 위해 스마트 양평톡톡을 꾸준히 개선해 나가겠다"며 "누구나 쉽고 친근하게 이용할 수 있는 디지털 행정 혁신을 이끌어가겠다"고 말했다.
