24시간 이상 소요된 금융사고 28건 달해
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19일 국회 정무위원회 양정숙 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 2017년부터 지난 7월까지 우리나라 시중은행, 특수은행, 인터넷은행 등 총 13개 은행에서 발생한 전자금융사고는 421건에 달했다. 이 가운데 28회 사고는 장애 지속시간이 만 하루를 넘겼다.
신한·국민·하나·우리·신한·SC제일·씨티은행 등 등 7개 시중은행에서 발생한 사고 건수는 총 247건이었다. 전 금융권에서 발생한 사고 가운데 시중은행이 58.6%를 차지하고 있다. 인터넷뱅크는 105건, 특수은행은 69건을 기록했다.
시중은행 중에서는 우리은행 사고가 72회로 가장 많았다. 우리은행 측은 "72건 모두 2018년 차세대 시스템 도입 당시 발생한 사고로, 은행 시스템 전체를 바꾸는 과정에서 발생한 특수성을 감안하면 타행과 비슷한 수준"이라고 설명했다. 이어 신한은행 44회, SC제일은행 43회, 하나은행 34회, 국민은행 31회, 씨티은행 23개 순으로 뒤를 이었다.
인터넷은행인 케이뱅크, 카카오뱅크, 토스뱅크에서는 총 105건이 발생했다. 은행별 평균 35회 발생한 셈이다. 개별 은행별로는 카카오뱅크가 52회로 가장 많았다. 이어 케이뱅크 37건, 토스뱅크 16회였다.
특수은행으로 분류된 산업은행, IBK기업은행, NH농협은행, 수협은행에서는 사고가 총 69건 발생했다. 이 가운데 산업은행 사고가 32건으로 전체의 46.3%를 차지해 가장 빈번했던 것으로 나타났다.
연도별 총 사고발생 건수는 2017년 68건에서 2018년 107건으로 57.3% 증가한 이후 2019년에는 54회로 감소했다. 하지만 2020년부터 다시 증가세를 보이며 67회로 전년대비 약 15% 증가했다. 또 2017년에는 76회로 증가, 올해는 7월까지 49회로 작년에 비해 더 늘어날 것으로 예상된다.
또 24시간 이상 소요된 사고는 28건(6.7%)이었다. 이 가운데 20회가 시중은행에서 발생했다. 개별 은행으로는 우리은행이 12회로 전체의 60%를 차지했다. 나머지 8회는 특수은행은 5회, 인터넷은행 3회로 나타났다.
10일 이상 지속 된 사고도 6건이었다. 우리은행이 2건, 국민은행, 하나은행, 수협은행, 카카오은행에선 각각 1건 발생했다. 특히 우리은행은 2018년 정보유출 사고로 '인터넷뱅킹 대량 부정접속' 사고가 발생해 복구에만 33일 걸려 최장 시간을 기록했다. 하나은행도 2017년 프로그램 오류로 인해 '금리 감면 누락 발생' 사고가 생기면서 복구시간에 27일이나 소요된 것으로 나타났다.
양 의원은 "은행 사고가 매년 계속 이어지고 있고 원상복구에 최장 한달넘게 소요되는 동안 국민 불편은 이루 말할 수 없을 것"이라며 "국민이 입었을 피해에 대한 보상과 확실한 재발방지 대책이 제대로 수립되도록 금융감독 당국의 역할이 중요하다"고 강조했다.
