KB금융, 소비자보호 고도화…민원 사후 대응 넘어 선제적 관리로
KB금융그룹이 금융소비자보호 역량을 강화하고 그룹 전반에 고객 중심의 업무 체계를 정착한다.KB금융은 지난 24일 KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명 등 10개 계열사의 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)가 참석한 가운데 '제3차 금융소비자보호 업무협의회'를 개최했다고 26일 밝혔다.협의회에서는 소비자 중심의 상품·서비스 운영, 소비자보호 조직 전문성 강화, KB국민은행의 소비자보호 품질지수(CPQI) 정교화 방..