르포 티켓은 매진인데 행사장은 한산?…컬리뷰티페스타의 반전

한산했다. 부스 앞에는 제품을 체험하려는 방문객들이 줄을 섰지만, 통로에는 여유가 있었다. 보라색 가방을 든 관람객들은 차례를 기다리며 제품 설명을 듣거나 직접 향을 맡아봤다. 행사장 곳곳에 대기줄이 형성됐지만 인파에 떠밀려 이동해야 할 만큼 북적이지는 않았다. 12일 서울 동대문디자인플라자(DDP)에서 막을 올린 '컬리뷰티페스타 2026'의 풍경이다. 올해로 3회째를 맞은 컬리뷰티페스타는 이날부터 15일까지 나흘간 열린다. 컬리는 지난해 60여개였던 참여 브랜드를 올해 45개로 줄였다. 브랜드 수는 약 25% 감소했지만 관람객의 관심은 이어졌다. 지난달 26일 판매를 시작한 얼리버드 티켓은 당일 매진됐고, 이달 2일 선보인 일반 티켓도 모두 팔렸다. 컬리가 올해 내세운 전략은 '양'보다 '질'이었다. 브랜드 수를 늘리기보다 방문객 한 명이 제품을 깊이 체험하도록 하는 데 초점을 맞췄다. 참여 브랜드를 줄이는 대신 개별 부스의 면적을 넓혔다. 행사장 구성도 바꿨다. 기존의 스킨케어·메이크업 등 제품 카테고리별 구분에서 벗어나 아침·낮·저녁·밤 등 시간대를 기준으로 공간을 나눴다. 방문객들은 해당 존을 따라 이동하며 클렌징과 기초 화장품부터 선케어, 메이크업, 헤어·바디 제품, 고기능 스킨케어까지 하루의 흐름에 맞춰 경험할 수 있었다. 컬리 관계자는 "뷰티를 언제, 어떻게 사용하면 좋은지 고객의 일상에 접목해 큐레이션하는 데 중점을 뒀다"며 "방문객들이 제품을 충분히 경험할 수 있도록 공간과 동선을 구성했다"고 설명했다. 입장 인원도 분산했다. 컬리는 오전 10시부터 오후 2시까지 운영하는 오전권과 오후 3시부터 7시까지 운영하는 오후권으로 관람 시간을 나눴다. 나흘간 약 1만4000명의 방문객을 예상하는 가운데 회차별 입장 인원을 분산해 운영할 계획이다. 한꺼번에 많은 인파가 몰리는 상황을 줄여 방문객들이 여유롭게 부스를 둘러볼 수 있도록 했다. 실제 행사장에서는 이러한 변화를 느낄 수 있었다. 각 브랜드는 넓어진 부스에서 일정 인원씩 맞이해 제품 설명과 체험을 진행했다. 모닝 존의 닥터포헤어 부스에서는 두피 상태를 진단받고, 이브닝 존의 말콤 부스에서는 취향에 맞는 핸드크림을 직접 사용해 봤다. 제품을 받아 곧바로 다음 부스로 이동하기보다 담당자에게 사용 방법을 묻고 직접 체험하는 데 시간을 쓸 수 있었다. 오프라인 체험을 온라인 구매로 연결하려는 시도도 엿보였다. 컬리는 행사장에 자체 기획·선별 상품을 소개하는 '컬리관'을 마련하고, 방문객들에게 컬리 온라인몰에서 사용할 수 있는 쿠폰을 제공했다. 현장에서 제품을 경험한 고객이 온라인몰에서 구매하도록 유도하는 방식이다. 김고은 컬리 브랜드마케팅 그룹장은 "이번 행사는 일상 속 네 가지 시간대별 큐레이션을 통해 직관적인 뷰티 경험을 선사하고자 했다"며 "부스 이벤트와 컬리온리 제품을 깊이 있게 체험해 볼 수 있는 컬리관 등을 통해 특별한 뷰티 여정을 만끽하시기 바란다"고 말했다.